客戶服務

市場與服務

一、服務準則:

服務核心價值

以客戶需求為導向,貼心、用心服務;提升“金晟”服務影響力,一切從客戶利益出發。

服務核心職能

用心服務客戶每一張訂單,傾力解決客戶每一個問題。

服務目標

短期目標:建設以服務為宗旨的團隊,力求客戶滿意度100%;      

長期目標:圍繞客戶需求全方位滿足于客戶,擁有高專業、高素質的服務團隊。

服務精神

優質、高效、主動、利他。

服務熱線

0756-8536599(李艷麗;0756-2262359(陳少花

投訴熱線

0756-2262846(陳 萍


二、
售前、售中、售后服務


    2.1 金晟有一支專業的研發設計團隊,隨時為用戶提供從前期的布燈設計、白夜景效果方案設計、改造方案設計、照度模擬測算、技術參數配光等提供讓用戶滿意的服務;

    2.2 當用戶選擇金晟公司產品時,我公司有專業的區域經理和一對一的銷售助理負責配合服務用戶處理好合同、訂單、交貨等過程中一切事宜;

    2.3 產品自出廠之日起計算質保期,在質量保證期限內,對于我司產品出現的質量問題或運輸過程中造成的任何損壞,我公司負責免費維修或替換、并承擔往返運費,在貨物保修期滿后我司將提供終身的技術指導、維修服務和零配件的優惠供應。

    2.4 當施工現場遇到難題,我方可派專業人員協助做好考察分析,協助做好具體施工服務方案,使工程順利完工。

    2.5 當用戶單位需要我公司進行安裝和維護培訓時,我司積極配合,安排專業人員對所供貨的路燈詳細講解和培訓,使用戶掌握保養維護,故障檢測的方法,確保產品長期正常運行。